Введение

Если ваш бизнес связан с табачной или никотинсодержащей продукцией, ваш Telegram-канал находится в зоне повышенного риска. Блокировки приходят неожиданно — по решению суда или после массовых жалоб. Разбираемся, как защитить канал и минимизировать риски.

За что блокируют «табачные» Telegram-каналы и как этого избежать?

Чаще всего встречаются два основания для блокировки «табачных» Telegram-каналов:
• требование Роскомнадзора, основанное на решении районного суда;
• решение администрации Telegram по жалобе пользователя о нарушении каналом условий пользовательского соглашения.

Как понять, по какой причине заблокирован Telegram-канал?

Необходимо обратиться к Единому реестру запрещённых сайтов Роскомнадзора и указать ссылку на канал. Если в результате отразится информация о судебном решении, значит, блокировка произошла на основании требования Роскомнадзора и решения районного суда.

Если по итогам поиска отобразится «по запросу ничего не найдено», скорее всего, основанием блокировки стало решение администрации Telegram на основании массовых жалоб пользователей.

Как происходит блокировка Telegram-канала?

Если канал блокируется по требованию Роскомнадзора, то Роскомнадзор действует не самостоятельно, а исполняет решение районного суда. Суд, в свою очередь, принимает решение не по своей инициативе, а по требованию надзорного органа (управления Роспотребнадзора или районной прокуратуры).

Сам процесс часто происходит без уведомления владельца канала, поскольку владельцы Telegram-каналов обычно не указывают свои реквизиты, да и судьи не всегда стремятся соблюдать процессуальные нормы.

Если блокировка происходит по жалобе пользователей, следует учитывать, что под каждым постом в Telegram есть кнопка «Пожаловаться», где можно выбрать категорию запрещённой информации. Однако этот перечень открытый, и пользователь может указать «Другое», добавив свой комментарий.

Например, пользователь может обратить внимание администрации Telegram на то, что в канале осуществляется продажа товаров, запрещённых на территории РФ, и сослаться на пользовательское соглашение Telegram, которое предусматривает блокировку за продажу незаконных товаров или услуг.

Стоит отметить, что российское законодательство не запрещает продажу табачной продукции как таковой, а лишь её дистанционную реализацию. Пользовательское соглашение Telegram также прямо не запрещает продажу табачных изделий, но список запрещённых товаров не ограничен, поэтому администрация вправе принимать решение на своё усмотрение, даже без оглядки на законодательство.

Как защитить свой канал от блокировки?

Основное правило: чётко обозначить законный характер деятельности в профиле канала, чтобы как надзорные органы, так и администрация Telegram видели, что в нём отсутствует запрещённая информация.

• Если канал носит информационный характер (например, посвящён мероприятию или обзорам товаров), прямо укажите в профиле и публикациях, что канал не занимается продажей товаров и носит исключительно информационный характер.

• Если канал связан с оптовыми продажами, рекомендуется указать, что в нём не осуществляется розничная дистанционная продажа табачной и никотинсодержащей продукции, а деятельность посвящена исключительно оптовым продажам, что не запрещено российским законодательством.

• Если канал посвящён розничным продажам, следует указать, что дистанционная продажа не ведётся, а товары реализуются только в розничных магазинах при предъявлении паспорта, что соответствует закону.

Иными словами, взгляните на свой канал глазами надзорных органов или представителей поддержки Telegram: он должен сразу давать ответы на вопросы о соблюдении законодательства и правил платформы.

О блокировке вы, скорее всего, узнаете постфактум, а разбирательство пройдёт без вашего участия.

Как обратиться в поддержку Telegram?

Как показывает практика, вернуть канал реально, но потребуются терпение и грамотные аргументы.

Обратиться можно через:
• бота @AbuseNotifications;
• письмо на support@telegram.org;
• письмо на abuse@telegram.org.

Если канал заблокирован, доступ к нему, скорее всего, будет утрачен, поэтому заранее сделайте скриншоты, подтверждающие наличие предупреждений о законности деятельности. Это упростит процесс доказывания отсутствия нарушений как в суде, так и в переписке с поддержкой Telegram.

Выводы

Большинство блокировок Telegram-каналов можно избежать, если заранее продумать их оформление и контент-стратегию.

Не повторяйте чужих ошибок — защитите свой канал уже сегодня.